Residenza Lagrev

Mentions légales & Protection des données

Residenza Lagrev
Gaby Högger und Andi Sigg
Suot Ovas
CH-7514 Sils/Segl-Maria

+41 81 838 55 99
info@residenzalagrev.ch

Concept

Un produit des Shared Services de Graubünden Ferien, développé en collaboration avec l’agence de publicité CLUS AG.

Shared Services
Graubünden Ferien
Alexanderstrasse 24
7000 Chur
Tel. +41 81 254 24 99

sharedservices@graubuenden.ch
www.graubuenden.ch/sharedservices

Conception et réalisation

CLUS AG Werbeagentur
clus.ch

 

Politique de confidentialité

Residenza Lagrev, représentée par Gaby Högger et Reto Gilly, exploite le site web residenza-lagrev.ch et est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles. Residenza Lagrev doit donc également veiller à ce que le traitement des données soit effectué conformément au droit applicable.

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous prenons la question de la protection des données au sérieux et nous assurons la sécurité de vos données. Nous respectons toutes les dispositions légales applicables, en particulier la loi suisse sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance relative à cette loi (OLPD) ainsi que les dispositions de la loi sur les télécommunications (LTC). Le cas échéant, nous respectons également les dispositions du règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Il est important pour nous que vous sachiez quelles sont les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, comment elles sont recueillies, comment elles sont traitées et à quelles fins elles le sont. En utilisant notre site web, vous acceptez tout ce traitement de données au sens de l’art. 6, al. 1, lit. a RGPD. Par conséquent, veuillez lire attentivement les informations suivantes.

 

I. Quelles sont les données que nous traitons lorsque vous visitez notre site web?

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont automatiquement enregistrées :
– l’adresse IP de l’ordinateur demandeur
– la date et l’heure de l’accès
– le nom et l’URL du fichier consulté
– le site web à partir duquel l’accès a été effectué
– le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez
– le pays à partir duquel vous avez accédé au site et les paramètres linguistiques de votre navigateur
– le nom de votre fournisseur d’accès à Internet
Ces données sont collectées et traitées pour permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), pour assurer la sécurité et la stabilité du système, pour optimiser notre offre Internet et à des fins statistiques internes. L’adresse IP est notamment utilisée pour enregistrer votre pays de résidence et pour effectuer les réglages appropriés (par exemple, la langue). L’adresse IP est également stockée afin de pouvoir réagir de manière appropriée aux attaques contre notre infrastructure de réseau. Dans tous ces buts se trouve notre intérêt légitime à cette collecte et à ce traitement de données au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD.

Enfin, nous tenons à souligner que nous utilisons également des « cookies », des outils de suivi et des plug-ins de réseaux sociaux lorsque vous visitez notre site web (pour plus d’informations, voir les sections V à VIII) et que les données collectées peuvent être transmises à des tiers et/ou à l’étranger (pour plus d’informations, voir les sections IX et X).

 

II. Quelles données traitons-nous lorsque vous utilisez notre formulaire de contact?

Vous avez la possibilité d’utiliser un formulaire de contact sur notre site web pour prendre contact avec nous. La saisie de certaines données est obligatoire, pour d’autres, elle est facultative :
– Civilité (obligatoire)
– Prénom et nom (obligatoire)
– Adresse (rue, numéro, ville, code postal (facultatif)
– Numéro de téléphone (facultatif)
– Adresse électronique (obligatoire)
– Arrivée et départ (obligatoire)
Nous marquerons les données obligatoires comme telles. Le fait de ne pas fournir ces informations peut entraver la prestation de nos services. La fourniture d’autres informations est facultative et n’affecte pas l’utilisation de notre site web. Nous utilisons ces données uniquement pour pouvoir répondre à votre demande de contact de la meilleure manière possible et de façon personnalisée. C’est également notre intérêt légitime au sens de l’article 6 (1) lit. f RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à tout moment. Ceci est expliqué plus en détail dans la section XIII.

 

III. Quelles sont les données que nous traitons lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information?

Vous avez la possibilité, sur notre site web, de vous abonner à notre bulletin d’information. Pour cela, il faut s’inscrire. Les données suivantes doivent être fournies dans le cadre de la procédure d’enregistrement :
– Civilité (obligatoire)
– Prénom et nom (obligatoire)
– Adresse électronique (obligatoire)
Ces informations sont nécessaires au traitement des données. En outre, vous pouvez fournir volontairement d’autres données (date de naissance et pays). Nous traitons ces données exclusivement dans le but de personnaliser les informations et les offres qui vous sont envoyées et de mieux les adapter à vos intérêts.

Nous utilisons la suite [logicielle] d’e-marketing pour envoyer notre bulletin d’information. Les règles de protection des données de [logiciel] se trouvent sous [lien vers les règles de protection des données de ce logiciel]. Veuillez également lire attentivement ces règles de protection des données. Notre bulletin d’information peut également contenir une balise web (pixel de suivi) ou un moyen technique similaire. Une balise web est un graphique invisible de 1×1 pixel associé à l’ID utilisateur de chaque abonné au bulletin d’information.

Le recours aux services correspondants permet d’évaluer si les courriels contenant notre bulletin d’information ont été ouverts. En outre, cela nous permet également d’enregistrer et d’évaluer le comportement des clics des destinataires du bulletin d’information. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser le contenu et la structure de la lettre d’information. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres de notre bulletin d’information aux intérêts individuels de chaque destinataire. Le pixel de suivi est supprimé lorsque vous supprimez le bulletin d’information. Afin d’éviter le pixel de suivi dans notre bulletin d’information, veuillez paramétrer votre messagerie de manière à ce qu’aucun HTML ne soit affiché dans les messages.

En vous inscrivant, vous nous donnez votre accord pour le traitement des données fournies pour l’envoi régulier du bulletin d’information l’adresse que vous avez fournie et pour l’évaluation statistique du comportement des utilisateurs afin d’optimiser ce bulletin. Le présent consentement constitue notre fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel susmentionnées au sens de l’article 6, paragraphe 1, du RGPD. . En outre, notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, lit. f RGPD réside dans les objectifs d’évaluation susmentionnés.

À la fin de chaque bulletin d’information, un lien vous permet de vous désabonner à tout moment. Vous pouvez vous désabonner pour l’ensemble de la lettre d’information ou seulement pour certains canaux. Si vous vous désabonnez de l’ensemble du bulletin d’information, toutes vos données pertinentes seront supprimées de notre système.

 

IV. Qu’advient-il de vos données lorsque vous effectuez une réservation, une commande ou une réservation auprès d’un tiers via notre site web?

Sur notre site web, il existe différentes possibilités de faire des réservations, de demander du matériel d’information ou d’autres services. Les services correspondants sont généralement fournis par des tiers. Dans la mesure où cela est nécessaire, les données collectées dans le cadre de ce processus seront transmises à ces tiers. Cela comprend, par exemple, les données suivantes :
– Civilité et/ou société
– Prénom et nom de famille
– Adresse (rue, numéro, code postal, ville, pays)
– Autres données de contact (adresse électronique, numéro de téléphone)
– Carte de crédit ou autres données de paiement
Les informations obligatoires sont marquées comme telles. Il s’agit d’informations nécessaires à la fourniture des services de réservation. La fourniture d’autres informations est facultative et n’a aucune influence sur l’utilisation de notre site web ou des services de réservation. Nous tenons également à souligner que les données que vous saisissez sont généralement aussi collectées directement par le fournisseur d’un service de réservation et stockées par lui et/ou lui sont transmises par nos soins. Dans la mesure où le fournisseur d’un service de réservation traite ensuite les données collectées de manière indépendante, les dispositions de protection des données du fournisseur respectif s’appliquent, et nous vous demandons de les consulter également. Le fondement juridique de ce traitement de données réside dans l’exécution d’un contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

 

V. Parmi vos données, quelles sont celles qui sont collectées et traitées à des fins publicitaires?

Dans la section suivante, nous souhaitons vous montrer quelles données vous concernant sont collectées et traitées à des fins publicitaires et comment cela se fait. Ce traitement de données est fondé sur un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, du RGPD, notre intérêt étant notamment le marketing direct et l’analyse et l’évaluation de l’utilisation de notre site web. En utilisant notre site Internet, vous nous donnez également votre consentement à ce traitement de données au sens de l’article 6, paragraphe 1, du RGPD.

 

1. Création de profils d’utilisateurs pseudonymes

Afin de vous fournir des services et des informations personnalisés sur notre site web (ciblage contextuel), nous utilisons et analysons les données que nous recueillons à votre sujet lorsque vous visitez le site web. Lors du traitement correspondant, des « cookies »peuvent également être utilisés (pour plus de détails, voir la section VI). L’analyse de votre comportement d’utilisateur peut conduire à la création d’un profil d’utilisation. La combinaison des données d’utilisation n’a lieu qu’avec des pseudonymes, mais jamais avec des données personnelles non pseudonymisées.

Afin de permettre un marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous intégrons sur le site des pixels de remarketing de Facebook et Twitter. Si vous disposez d’un compte sur un réseau social inclus par ce biais et que vous y êtes connecté au moment de la visite de la page, ce pixel établit un lien entre la visite de la page et votre compte. Si vous souhaitez empêcher ce lien, vous devez vous déconnecter de votre compte respectif avant de visiter le site. Vous pouvez également effectuer d’autres paramétrages pour la publicité sur les réseaux sociaux respectifs dans votre profil d’utilisateur.

 

2. Reciblage

Nous utilisons des technologies dites de reciblage sur le site web. Il s’agit d’analyser votre comportement d’utilisateur sur notre site afin de pouvoir vous proposer de la publicité personnalisée sur des sites web partenaires. Votre comportement d’utilisateur est enregistré sous un pseudonyme. La plupart des technologies de reciblage fonctionnent avec des « cookies » (pour plus d’informations sur les cookies, voir la section VI).

Pour plus d’informations sur les technologies de reciblage utilisées et le traitement des données qui en résulte, veuillez consulter le lien suivant : [lien vers la liste des technologies de reciblage et d’autres informations].

Vous pouvez empêcher le reciblage à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans la barre de menu de votre navigateur web (pour plus d’informations sur les cookies, voir la section VI). En outre, vous pouvez demander une option de retrait pour les outils de publicité et de reciblage supplémentaires susmentionnés via le site web de la Digital Advertising Alliance à l’adresse optout.aboutads.info.

 

VI. Que sont les cookies et à quoi servent-ils?

Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous aident à rendre votre visite sur notre site web plus facile, plus agréable et plus intéressante. Par exemple, nous utilisons des cookies pour mieux adapter les informations, les offres et la publicité que nous affichons à vos intérêts individuels. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou pour qu’un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Toutefois, la désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

 

VII. Que sont les outils de suivi et à quoi servent-ils?

Nous utilisons divers autres outils de suivi sur notre site web. Ces outils de suivi sont utilisés pour surveiller votre comportement de navigation sur notre site web. Cette observation est effectuée dans le but d’une conception orientée vers la demande et d’une optimisation continue de notre site web. Dans ce contexte, des profils d’utilisateurs pseudonymes sont créés et des cookies sont également utilisés.
Pour plus d’informations sur les outils de suivi utilisés et le traitement des données qui en résulte, veuillez consulter le lien suivant : [lien vers la liste des outils de suivi et des informations complémentaires].

 

VIII. Que sont les plug-ins de réseaux sociaux et à quoi servent-ils?

Les plug-ins de réseaux sociaux décrits ci-dessous sont utilisés sur notre site web. Les plug-ins sont désactivés par défaut sur notre site web et n’envoient donc aucune donnée. En cliquant sur le bouton du réseau social correspondant, vous activez les plug-ins. Si ces plug-ins sont activés, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné dès que vous consultez l’un de nos sites web. Le contenu du plug-in est transmis par le réseau social directement à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Les plug-ins peuvent être désactivés à nouveau en un seul clic. Vous trouverez d’autres informations importantes dans les déclarations de confidentialité respectives des réseaux sociaux énumérés ci-dessous.

 

1. Facebook

Les plug-ins sociaux de Facebook sont utilisés sur notre site web pour personnaliser notre présence sur le web. Il s’agit d’une offre de la société américaine Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Nous utilisons le bouton « J’AIME » » ou « PARTAGER ». En intégrant ces plug-ins, Facebook reçoit l’information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n’avez pas de compte Facebook ou si vous n’êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer votre visite sur notre site web directement à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’AIME » » ou « PARTAGER », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Ces informations sont également publiées sur Facebook et affichées sur le fil de vos amis sur Facebook.

Facebook peut utiliser ces informations à des fins de publicité, d’études de marché et de conception des pages Facebook en fonction de la demande. À cette fin, Facebook crée des profils d’utilisation, d’intérêt et de relation, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web par rapport aux publicités qui vous sont présentées sur Facebook, pour informer les autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe les données collectées via notre site web à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web. Pour connaître l’objectif et la portée de la collecte de données, du traitement et de l’utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook.

 

2. Twitter

Les plug-ins du réseau de messages courts Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA sont intégrés sur notre site web. Vous pouvez reconnaître les plug-ins Twitter (bouton tweet) au logo Twitter sur notre site. Vous trouverez un aperçu du bouton de tweet sous le lien suivant [lien vers http://dev.twitter.com/]. Si vous avez activé les plug-ins sociaux, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur Twitter. Twitter reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le « bouton tweet » de Twitter lorsque vous êtes connecté à votre compte Twitter, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Twitter. Cela permet à Twitter d’associer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous tenons à souligner que nous, en tant que fournisseur des pages, n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Twitter. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant [lien vers http://twitter.com/privacy].

Si vous ne souhaitez pas que Twitter puisse associer votre visite à nos pages, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur Twitter.

 

3. Google Plus

Notre site web utilise le bouton « + 1 » du réseau social Google Plus, qui est géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Le bouton est reconnaissable au signe « + 1 » sur un fond blanc ou de couleur.

Lorsque vous consultez une page de notre site web qui contient un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google, à condition que vous ayez activé les plug-ins de médias sociaux. Le contenu du bouton « + 1 » est transmis par Google directement à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Nous n’avons donc aucune influence sur l’étendue des données que Google collecte avec le bouton. Selon Google, aucune donnée personnelle n’est collectée sans un clic sur le bouton. Ces données, y compris l’adresse IP, ne sont collectées et traitées que pour les membres connectés.

L’objectif et l’étendue de la collecte de données, le traitement et l’utilisation des données par Google, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, peuvent être consultés dans les avis de confidentialité de Google. Si vous êtes membre de Google Plus et que vous ne souhaitez pas que Google collecte des données vous concernant via notre site web et les associe aux données de votre adhésion stockées par Google, vous devez vous déconnecter de Google Plus avant de visiter notre site web.

 

IX. Les données collectées sont-elles transmises à des tiers?

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir les droits découlant de la relation entre vous et Residenza Lagrev. En outre, nous partageons vos données avec des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site web pour la fourniture des services que vous avez demandés et l’analyse de votre comportement d’utilisateur, comme décrit ci-dessus. Dans la mesure nécessaire aux fins susmentionnées, le transfert peut également avoir lieu à l’étranger.

Si notre site Internet contient des liens vers des sites Internet de tiers, Residenza Lagrev n’a aucune influence sur la collecte, le traitement, le stockage ou l’utilisation des données personnelles par le tiers après avoir cliqué sur ces liens et, dans la mesure où la loi le permet, n’assume aucune responsabilité à cet égard.

 

X. Les données sont-elles transférées à l’étranger?
1. Généralités

Residenza Lagrev est autorisé à transférer vos données personnelles à des tiers (c’est-à-dire des prestataires de services sous contrat) à l’étranger, si cela est nécessaire pour le traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. Ces tiers sont liés dans la même mesure que nous à la protection des données. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l’UE, nous veillerons contractuellement vis-à-vis du tiers à ce que la protection de vos données personnelles corresponde en tout temps à celle de la Suisse ou de l’UE.

 

2. Transferts de données vers les États-Unis

Dans un souci d’exhaustivité, nous tenons à souligner qu’il existe aux États-Unis des mesures de surveillance mises en place par les autorités américaines qui permettent généralement de stocker toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de Suisse aux États-Unis. Cela se fait sans aucune différenciation, limitation ou exception fondée sur l’objectif poursuivi et sans aucun critère objectif qui permettrait de limiter l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques, strictement limitées et susceptibles de justifier l’intrusion associée à la fois à l’accès à ces données et à leur utilisation. En outre, nous tenons à souligner qu’il n’existe aucun recours juridique aux États-Unis qui vous permettrait d’accéder aux données vous concernant et d’obtenir leur correction ou leur suppression, ou qu’il n’existe aucune protection judiciaire efficace contre les droits d’accès généraux des autorités américaines.

Nous souhaitons vous informer de cette situation juridique et factuelle afin que vous puissiez prendre une décision éclairée quant au consentement à l’utilisation de vos données.
Nous voudrions également signaler aux utilisateurs résidant dans un État membre de l’UE que, du point de vue de l’Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d’un niveau de protection des données adéquat – entre autres en raison des problèmes mentionnés dans cette section.

Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente politique de confidentialité que les destinataires des données (tels que Google, Facebook et Twitter) sont basés aux États-Unis, nous veillerons, soit par le biais d’accords contractuels avec ces sociétés, soit en nous assurant que ces sociétés sont certifiées au titre du bouclier de confidentialité UE-USA, à ce que vos données soient protégées à un niveau approprié avec nos partenaires.

 

XI. Sécurité et confidentialité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l’accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées conformément aux dernières avancées technologiques.
Il est important que vous gardiez toujours vos informations de paiement (en particulier les détails de votre carte de crédit) confidentielles. Nous vous recommandons de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez un ordinateur avec d’autres personnes.
Nous prenons également très au sérieux la protection des données internes à l’entreprise. Nos employés et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus par nous de respecter la confidentialité et de se conformer aux dispositions de la loi sur la protection des données.

 

XII. Stockage des données

Nous conservons les données personnelles seulement pendant la durée nécessaire
– pour utiliser les services de suivi, de publicité et d’analyse mentionnés ci-dessus dans le cadre de notre intérêt légitime ;
– pour fournir, dans la mesure indiquée ci-dessus, les services que vous avez demandés ou auxquels vous avez consenti ;
– pour respecter nos obligations légales.

Nous conservons les données relatives à la formation ou à l’exécution d’un contrat pendant des périodes plus longues parce que nous y sommes tenus par la loi, par exemple par les réglementations comptables et fiscales. Selon cette réglementation, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés pendant dix ans au maximum. Dans la mesure où nous n’avons plus besoin de ces données pour l’exécution des services pour vous, les données sont en principe bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées qu’à des fins comptables et fiscales.

 

XIII. Vos droits

Vous avez le droit de recevoir gratuitement, sur demande, des informations sur les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. En outre, vous avez le droit de faire corriger les données incorrectes et de faire supprimer vos données personnelles, dans la mesure où cela n’entre pas en conflit avec une obligation légale de conserver les données ou une autorisation qui nous permet de traiter les données. Conformément aux articles 18 et 21 du RGPD, vous avez également le droit de demander une limitation du traitement des données et de vous opposer au traitement des données. Vous avez aussi le droit d’exiger que nous vous renvoyions les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier standard.

Si le traitement des données est basé sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment.

Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées via l’adresse électronique info@residenzalagrev.ch. Vous pouvez également nous dire ce que vous voulez qu’il advienne de vos données après votre décès en nous donnant les instructions appropriées. Nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d’identité pour traiter vos demandes. Si vous nous contactez, nous nous efforcerons de vous fournir une réponse dans les plus brefs délais et de prendre les mesures demandées.

Si vous êtes résident d’un pays de l’UE, vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.